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Foire aux questions (FAQ)
Où puis-je vous contacter ?
Notre service client est joignable 7j/7.
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@maisongisele.fr ou laissez-nous un message via notre page Contact, et nous vous répondrons sous 24 heures.
Les retours sont-ils toujours acceptés ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous retourner votre commande, à condition que les articles soient non portés et dans leur emballage d'origine.
Nous vous invitons simplement à contacter notre service client avant de nous renvoyer votre colis : nous vous transmettrons l'adresse de retour et vous accompagnerons à chaque étape, afin que votre remboursement soit traité dans les meilleurs délais.
Allez-vous réapprovisionner après la vente ?
Non. Les pièces de cette sélection ne seront pas réassorties : chaque modèle est disponible en quantité limitée, et une fois épuisé, il ne reviendra pas. Notre prochaine collection proposera de nouveaux modèles, différents de ceux que vous voyez actuellement.
Si une pièce vous plaît, nous vous conseillons de ne pas trop attendre : les tailles les plus demandées partent en premier.
Puis-je encore suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis (pensez aussi à vérifier vos spams).
Vous pouvez aussi consulter le suivi à tout moment en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page Suivre votre commande.